Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Al crear una cuenta o utilizar los servicios de LiaForge (plataforma operada por Inovaweb Soluciones Tecnológicas de México SA de CV, RFC IST100318Q10, con domicilio en 39 Oriente 1206 Int 110, Col. Anzures, Puebla, Puebla, México, C.P. 72530), usted acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le pedimos que no utilice la plataforma.

2. Descripción del servicio

LiaForge es una plataforma SaaS de prospección B2B que permite a sus usuarios:

• Descubrir empresas y personas de contacto potenciales mediante inteligencia artificial.
• Validar y enriquecer datos de contacto (correos electrónicos y teléfonos).
• Crear y ejecutar campañas de correo electrónico en secuencias automatizadas.
• Visualizar métricas de campaña: aperturas, clics, respuestas y costo por lead.

El servicio opera bajo un modelo de créditos prepago. Los precios vigentes se publican en /precios/ y están sujetos a IVA del 16 % conforme a la legislación fiscal mexicana.

3. Registro y cuenta

• Para acceder al servicio debe crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
• Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.
• Debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta a soporte@inovaweb.com.mx.
• El plan gratuito (Free) incluye un crédito inicial para probar la plataforma, sin requerir tarjeta de crédito.
• LiaForge puede suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que incumplan estos términos.

4. Uso permitido y prohibiciones

El usuario se compromete a utilizar LiaForge exclusivamente para actividades lícitas de prospección comercial B2B. Queda expresamente prohibido:

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) que incumplan la legislación aplicable en materia de correo electrónico comercial.
• Cargar listas de contactos obtenidas de forma ilegal o sin la base legal requerida por la normativa de protección de datos aplicable.
• Utilizar la plataforma para acosar, difamar, discriminar o causar daño a terceros.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, realizar ingeniería inversa o acceder sin autorización a datos de otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso al servicio a terceros sin autorización escrita de LiaForge.
• Utilizar la plataforma para enviar contenido ilegal, engañoso, que infrinja derechos de terceros o que contravenga la moral y las buenas costumbres.
• Sobrecargar de forma abusiva la infraestructura de la plataforma (ataques de denegación de servicio, scraping masivo no autorizado, etc.).

LiaForge se reserva el derecho de suspender de forma inmediata y sin previo aviso las cuentas que incumplan estas restricciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5. Créditos, pagos y reembolsos

• Los créditos se adquieren mediante recarga prepago y no tienen fecha de expiración mientras la cuenta permanezca activa.
• Los precios publicados no incluyen IVA; dicho impuesto se carga automáticamente al momento de la compra.
• Los créditos consumidos en operaciones completadas no son reembolsables.
• Los créditos no utilizados en cuentas canceladas voluntariamente por el usuario no son reembolsables, salvo pacto escrito en contrario.
• LiaForge podrá ajustar los precios de sus planes notificando al usuario con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico.

6. Responsabilidad sobre datos de terceros

El usuario es el único responsable del contenido de los mensajes enviados y de la legalidad de las listas de contactos utilizadas en la plataforma. LiaForge actúa como encargado del tratamiento en los términos de la LFPDPPP respecto de los datos personales de terceros que el usuario procese dentro de la plataforma.

El usuario garantiza que cuenta con base legal suficiente (consentimiento, interés legítimo u otra habilitación legal aplicable) para el envío de comunicaciones comerciales a sus contactos, y mantendrá a LiaForge indemne frente a cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de dicha garantía.

7. Propiedad intelectual

La plataforma LiaForge, su código fuente, diseño, marca, logotipo y todos los elementos que la conforman son propiedad exclusiva de Inovaweb Soluciones Tecnológicas de México SA de CV. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o cualquier forma de explotación sin autorización escrita previa.

El usuario conserva todos los derechos sobre los datos, listas y contenidos que cargue a la plataforma. Al hacerlo, otorga a LiaForge una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para procesar dichos contenidos con el único fin de prestar el servicio contratado.

8. Disponibilidad del servicio

LiaForge procura mantener la plataforma disponible de forma continua pero no garantiza una disponibilidad del 100 %. El servicio puede interrumpirse por:

• Mantenimiento programado (con aviso previo mínimo de 24 horas cuando sea posible).
• Causas de fuerza mayor o caso fortuito.
• Fallas de terceros proveedores de infraestructura o servicios.

LiaForge no será responsable de pérdidas o daños derivados de interrupciones del servicio fuera de su control.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable:

• LiaForge no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• La responsabilidad total acumulada de LiaForge frente al usuario no excederá el importe efectivamente pagado por el usuario durante los tres meses anteriores al evento que origina la reclamación.
• LiaForge no garantiza resultados específicos derivados del uso de la plataforma (número de leads, tasas de apertura, conversiones ni ingresos).

10. Modificaciones al servicio y a estos términos

LiaForge puede modificar el servicio o los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales serán notificadas por correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio tras dicha fecha implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Terminación

El usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@inovaweb.com.mx. LiaForge podrá cancelar o suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos. Tras la cancelación, los datos del usuario serán eliminados conforme a los plazos y procedimientos descritos en el Aviso de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Puebla, Puebla, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos puede contactarnos en: soporte@inovaweb.com.mx