Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Inovaweb Soluciones Tecnológicas de México SA de CV, con domicilio en 39 Oriente 1206 Int 110, Col. Anzures, Puebla, Puebla, México, C.P. 72530, RFC IST100318Q10 (en adelante "LiaForge"), es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Para asuntos relacionados con su privacidad y derechos ARCO puede contactarnos en: soporte@inovaweb.com.mx

2. Datos personales que recabamos

Para la prestación de nuestros servicios recabamos las siguientes categorías de datos personales:

Identificación: nombre completo, razón social o nombre comercial.
Contacto: correo electrónico de trabajo, número de WhatsApp.
Técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, acciones realizadas dentro de la plataforma.
Comerciales: información sobre campañas de prospección, archivos de contactos cargados, resultados de envíos.
Financieros: historial de recargas de créditos. No almacenamos datos de tarjetas bancarias; el procesamiento de pago lo realiza un tercero certificado.

No recabamos datos sensibles en los términos del artículo 3, fracción VI de la LFPDPPP.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

Creación y administración de su cuenta de usuario.
Prestación del servicio de prospección B2B con inteligencia artificial.
Procesamiento de campañas de correo electrónico y seguimiento de métricas.
Facturación, control de saldo de créditos y cobro de servicios.
Envío de comunicaciones transaccionales: confirmación de cuenta, alertas de saldo, resultados de campaña.
Soporte técnico y atención al cliente.

Finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

Envío de comunicaciones sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y promociones de LiaForge.
Estudios estadísticos y de uso para mejorar la plataforma.

Si no desea que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, escríbanos a soporte@inovaweb.com.mx indicando "Oposición a finalidades secundarias".

4. Transferencias de datos

Sus datos personales pueden ser compartidos con los siguientes terceros para la prestación del servicio:

Proveedores de infraestructura y cómputo en la nube: para alojar la plataforma y procesar campañas.
Proveedores de inteligencia artificial: DeepSeek y Perplexity, para la redacción y análisis de campañas. Los datos se transmiten de forma pseudónima.
Proveedor de envío de correo: Resend, para el despacho de mensajes transaccionales y de campaña.
Proveedor de verificación de correos: Findymail, para validar la entregabilidad de los contactos prospectados.

Todos nuestros proveedores cuentan con políticas de privacidad acordes a estándares internacionales. No realizamos transferencias con fines de venta o comercialización de sus datos a terceros ajenos al servicio.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como el derecho a la portabilidad y a revocar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a soporte@inovaweb.com.mx incluyendo:

Nombre completo y correo electrónico registrado en la plataforma.
Descripción clara del derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere.
Copia de identificación oficial vigente.

Daremos respuesta a su solicitud dentro de los 20 días hábiles siguientes a su recepción, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

6. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, salvo que dicho tratamiento sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales. La revocación puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio. Para solicitarla, escriba a soporte@inovaweb.com.mx.

7. Seguridad de los datos

LiaForge implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción, entre ellas: cifrado en tránsito (TLS 1.2+), cifrado de credenciales sensibles en la base de datos, control de acceso por roles y registros de auditoría de operaciones.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión de usuario. No utilizamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque ello puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso le será notificada a través del correo electrónico registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en la plataforma, con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx